Häufig gestellte Fragen
Unternehmens- und Produktgrundlagen
Was für ein Unternehmen ist YESUN LED?
Was sind die wichtigsten Vorteile von YESUN LED?
Sind Sie ein Handelsunternehmen oder ein Hersteller?
Welche Arten von LED-Produkten stellen Sie hauptsächlich her?
Welche Vorteile bieten Ihre LED-Leuchten gegenüber herkömmlichen Beleuchtungskörpern?
Was ist Lichtstrom/Lumen?
Was ist Farbtemperatur?
Was ist der Farbwiedergabeindex?
Gibt es bei Ihnen eine Mindestbestellmenge?
Könnten Sie uns einen Produktkatalog und eine Preisliste zukommen lassen?
Sind Ihre Produkte brandneu?
Haben Sie Ihre Produkte auf Lager?
Technische Parameter und Auswahl
Wie wähle ich die richtige LED-Beleuchtung für meinen Raum aus?
Was ist das IP-Schutzniveau?
Ihre LED-Leuchten haben eine Lebensdauer von 50.000 Stunden. Wie wird diese berechnet?
Was ist Lichtdämpfung?
Wie versteht man den Strahlwinkel?
Welchen Betriebsspannungsbereich haben Ihre LEDs?
Aus welchem Material besteht die Lampe?
OEM/ODM- und Anpassungsdienstleistungen
Bieten Sie OEM/ODM-Dienstleistungen an?
Wie läuft die Produktindividualisierung ab?
Können Muster kostenlos zur Verfügung gestellt werden?
Wie lange dauert die Anfertigung eines Musters? Wie werden die Kosten berechnet?
Sind Sondergrößen und -formen möglich?
Können Sie mein bestehendes Produkt nachbilden oder verbessern?
Beschaffung, Preisgestaltung und Zahlung
Wie erhalte ich ein Angebot?
Wie lange ist das Angebot gültig?
Sind Versand- und Zollgebühren im Preis inbegriffen?
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Können Sie eine Proforma-Rechnung ausstellen?
Wie lange dauert es nach meiner Bestellung bis zum Versand?
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Gewähren Sie Rabatte?
Logistik, Lieferung und Kundendienst
Welche Logistikdienstleistungen bieten Sie an?
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Was soll ich tun, wenn ich die Ware erhalte und feststelle, dass die Menge nicht stimmt?
Was soll ich tun, wenn es ein Problem mit der Produktqualität gibt?
Wie lange ist die Garantiezeit?
Was genau deckt die Garantie ab?
Wie kann ich den Kundendienst beantragen?
Bieten Sie technischen Installationssupport an?
Kann ich diesen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Bieten Sie Reparaturdienstleistungen an?
Welche Dokumente werden beim Versand mitgeliefert?
Zertifizierung, Compliance und Partnerschaften
Welche internationalen Zertifizierungen haben Ihre Produkte erhalten?
Können Sie ein Zertifizierungszertifikat ausstellen?
Ich möchte Ihr Agent werden. Welche Richtlinien verfolgen Sie?
Nehmen Sie an nationalen und internationalen LED-Messen teil?
Können wir die Fabrik für eine Vor-Ort-Besichtigung besuchen?
Wie können wir die Geschäftsbeziehungen zu Ihnen aufrechterhalten?
Darf ich die Bilder und Inhalte Ihrer Website verwenden?
Wie kann ich Sie kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten?