Часто задаваемые вопросы
Основные сведения о компании и продукции
Что представляет собой компания YESUN LED?
В чём заключаются основные преимущества светодиодных светильников YESUN?
Вы торговая компания или завод?
Какие виды светодиодной продукции вы в основном производите?
В чём преимущества светодиодных светильников по сравнению с традиционными осветительными приборами?
Что такое световой поток/люмен?
Что такое цветовая температура?
Что такое индекс цветопередачи?
У вас есть требования к минимальному объему заказа?
Не могли бы вы предоставить каталог продукции и прайс-лист?
Ваша продукция совершенно новая?
Есть ли у вас ваша продукция в наличии?
Технические параметры и выбор
Как выбрать подходящее светодиодное освещение для моего помещения?
Что такое уровень защиты интеллектуальной собственности?
Срок службы ваших светодиодных ламп составляет 50 000 часов. Как это рассчитывается?
Что такое ослабление света?
Как понять угол наклона луча?
Какой диапазон рабочего напряжения у ваших светодиодов?
Из какого материала сделана лампа?
Услуги OEM/ODM и индивидуальной настройки
Вы предоставляете услуги OEM/ODM?
Каков процесс персонализации продукции?
Можно ли получить образцы бесплатно?
Сколько времени занимает изготовление образца? Как рассчитывается стоимость?
Вы можете изготовить изделия нестандартных размеров и форм на заказ?
Можете ли вы воспроизвести или улучшить мой существующий продукт?
Закупки, ценообразование и оплата
Как получить ценовое предложение?
Как долго действует данное предложение?
Включает ли цена доставку и таможенные сборы?
Какие способы оплаты вы принимаете?
Можете предоставить предварительный счет-фактуру?
Через сколько времени после оформления заказа он будет отправлен?
Могу ли я отменить или изменить свой заказ?
Вы предоставляете скидки?
Логистика, доставка и послепродажное обслуживание.
Какие логистические услуги вы предоставляете?
Могу ли я отследить свою посылку?
Что мне делать, если я получу товар и обнаружу, что количество указано неверно?
Что мне делать, если возникли проблемы с качеством продукции?
Какой гарантийный срок?
Что именно покрывает гарантия?
Как мне обратиться за послепродажным обслуживанием?
Вы предоставляете техническую поддержку при установке?
Могу ли я вернуть или обменять этот товар?
Вы предоставляете услуги по ремонту?
Какие документы будут предоставлены при отправке?
Сертификация, соответствие требованиям и партнерские отношения
Какую международную сертификацию прошла ваша продукция?
Можете ли вы предоставить сертификат?
Я хотел бы стать вашим агентом. Каковы ваши страховые полисы?
Вы участвуете в национальных и международных выставках светодиодного оборудования?
Можем ли мы посетить завод для проведения осмотра на месте?
Как мы можем поддерживать с вами деловые отношения?
Могу ли я использовать изображения и контент с вашего сайта?
Как я могу связаться с вами для получения более подробной информации?